退換貨政策

冷凍食品


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。 

產品運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤、品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀,請於冷凍狀態下(不包含收到商品解凍後再次冷凍),拍照或錄影通知客服人員辦理退換貨相關程序。

如因退貨而未達成免運門檻,退款時,將扣除該商品應付運費。

以下狀況,恕不接受退換貨服務:

1.已解凍該商品。

2.產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整。




  • 每筆訂單成立後3天內可以討論更改訂單內容(如出貨日前7天下單數怒不做更改)
  • 訂單完成後,如有其他疑問,都可以立即致電客服人員
  • 為確保商品安全送達,建議你用餐日前3天到貨,若遇到春節建議提前5天到貨。
  • 送貨前絕不出貨到期,均新鮮冷凍食品真空包裝,請安心訂購


  • 以下狀況可辦理換貨:
    • 配送過程造成商品包裝毀損。
    • 商品有瑕疵或品質異常。
    • 收到商品與訂購內容不符。
      為保障您的消費權益,並讓我們能了解問題,若是發現內容物與訂購單內容不符,請務必於收到商品24小時內拍照存證並立即撥打客服專線06-5782288與我們聯繫;而關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝,並將商品照片、異常說明及聯繫方式,或將資訊寄至客服信箱tueln9789@gmail.com,客服人員都將盡快協助辦理。

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食品業者登陸字號:D-200099545-00000-4
負責人:凃永明 先生

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